Cómo definir la personalidad única de tu marca

Todas las grandes marcas en el mundo tienen una personalidad y estilo que las hace únicas. Es algo que va más allá de cómo se ven las marcas, también trata de cómo las mismas se comunican.  Cuando empecé a trabajar con clientes 10 años atrás, no tenía ni idea sobre la personalidad de marca o los arquetipos. Trabajé llevada por mi instinto en sus marcas y sobre la mía propia. Por supuesto, como con todo, he aprendido en el camino lo importante que es el tener una marca y personalidad consistentes con el fin de diferenciar tu negocio.

Siento que mientras más conectamos con la personalidad de nuestras marcas, más efectivos somos en comunicar y conectar con nuestra audiencia.

Así que, desde luego, primero tienes que estar bastante seguro sobre quién eres como marca. Antes de determinar cómo vas a compartirlo, tienes que saber y comprender “lo que es”, cierto? por eso, aquí te dejo las preguntas que necesitas estar respondiendo:

Todas estas son partes esenciales de tu marca, las cuales te permitirán conocer quién eres y qué te hace única.  Esta es la cuestión: la única cosa que te hará destacarte de los demás es tu marca. 

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Por qué? simplemente porque se trata de descubrir aquellas cosas que te hacen diferente. Un diferente bueno. “Eso es exactamente lo que quiero” ser diferente.

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Una vez estés completamente claro acerca de quién eres y qué compartes, es tiempo de realmente definir la personalidad que llevará tu marca. Esto se trata, básicamente, de cómo hablas, qué le dices a la gente y conocer la voz de tu marca. Pero te preguntarás, qué son los arquetipos de marca? Arquetipos son un concepto creado por el famoso psicólogo suizo Carl Jung. Básicamente, trata de que los humanos tienden a categorizar diferentes cosas con el fin de entenderlas mejor. Asociamos algo que vemos contra algún icono que ya reconocemos. Así que en la mente de nuestra audiencia, cuando te alineas con un arquetipo, hace más fácil para ellos el entenderte. Por supuesto, esto es por lo que la consistencia es tan importante. He hablado sobre la consistencia aquí mismo, en caso de que quieras descubrir más .

Los arquetipos ayudan a tu audiencia a comprender quién es tu marca y para qué está. Claro está, que quieres usar tu voz para ser auténtico y aportar más de ti en la mesa.

El deseo central de la Inocencia es ser Feliz y Libre. Se esfuerzan por ser buenos, puros, joviales y optimistas. Son soñadores leales y fieles. Lo mejor de ellos ser honestos y entusiastas y lo peor ser ingenuos o hasta aburridos. Su estrategia es hacer las cosas correctamente. Algunos ejemplos de esto en el mundo real? Charmin o Avon.

A continuación una marca que sí que sabe hacer esto realmente bien:

Papsi, por ejemplo, es un cliente con el que trabajé, que ofrece un programa psicológico para ayudar personas a sentirse mejor y más optimistas. Uno de sus arquetipos predominantes es el Inocente. ¿Puedes notar como el arquetipo afecta el color de su logo también?

El héroe por otro lado, quiere mejorar al mundo. Son corajudos. Audaces, honorables y fuertes. Tienden a ser super inspiracionales! Veo muchos coaches por ejemplo adentro de esta categoría, por las cosas que comparten y como ayudan a otros en aquello que hacen. Son geniales en mostrar a otros cómo superar obstáculos y persistir en tiempos difíciles.

Una de mis marcas “héroe” favoritas definitivamente tiene que ser Nike, la cual muestra a la gente que pueden hacer cualquier cosa si creen en ello.

Aquí la marca de una Coach con la que trabajé donde todo se trataba de empoderar a la gente a que se levantara para sentirse viva. Los colores que empleé son más vibrantes y ruidosos.

El amigo o amiga busca pertenecer y conectar con otros. Quieren sentir que son parte de algo. Están con los pies en la tierra, son mucho de apoyo y, claro esta, muy sociables. Tienden a dar a la gente un sentido de pertenencia y de diferenciarse de las lujosas e inalcanzables marcas. Son empáticos y realistas.

En el mundo real, una marca que hace muy bien esto es Old Navy. Todo se trata de ser real.

En mi caso particular, trabajé con la coach y bloguera María Ramirez, y su marca Love Full Life donde todo va de compartir la crudeza de la crianza y el coaching. Una forma genial de conectar con su audiencia.

El rebelde es el chico malo de los arquetipos. Su objetivo es romper con las reglas. Ahora, no siempre tiene que ser algo malo, por supuesto, marcas como Apple (especialmente en sus comienzos con su campaña Pensar Diferente) tratan de ser rebeldes y allanan el camino para el cambio. Pienso que este vídeo representa claramente el concepto del arquetipo rebelde. Y si no lo has visto, por cierto definitivamente deberías hacerlo ahora mismo.

A los rebeldes les gusta irrumpir o generar un shock. Rompen con lo convencional de la industria y apelan por la gente que se ignorada o sola en la sociedad. Uno de los clientes que he tenido y que es ligeramente un fuera de ley es Glam Rock Nails. La razón de esto es que su marca es todo sobre romper lo convencional. Venden un removedor de esmalte de soya que está absolutamente cambiando la industria y allanando el terreno para el cambio. Están buscando revolucionar y cambiar la norma con sus productos.

El objetivo de el Explorador es descubrir nuevas experiencias. Ser aventurero, ambicioso e independiente. Son aquellas marcas que activamente buscan nuevas cosas. Ayudan a la gente a sentirse libre. Estas compañías tienden a crear productos y experiencias nuevos y emocionantes. Tienden a abrazar el viaje, más que el destino del mismo (¿acaso no deseamos todos ser así?). En el mundo real, el mayor ejemplo  para mi es Jeep. Son geniales en empujar a la gente a experimentar cosas nuevas.

¿Desde mi experiencia propia? Renpacific es una marca que hace Remoldeado de neumáticos. Todo lo de ellos trata de Salir ahí fuera y experimentar algo nuevo, intentar algo diferente que te llevará a lugares completamente nuevos. 

Gobernantes son aquellos que gustan de tomar el control y crear el orden. Ellos crecen para crear una familia próspera. Ellos son los grandes del manada. Son responsables, organizados y, básicamente un gran modelo a seguir. Les gusta ejercitar el poder y algunas veces pueden llegar a ser vistos como demasiado autoritarios. Ofrecen una alta gama de productos que los hace sentir más poderosos. En el mundo real podemos ver esto en marcas como IBM, quienes desean ser vistos como los líderes en su campo.

¿En mi experiencia propia? Tendría que decir que una de las marcas que se destaca es Global Investment la cual es una firma que ofrece oportunidades de inversión inmobiliaria a la gente para expandir o incrementar sus beneficios.

Por otro lado, el Creador desea crear cosas de mucho significado y valor. Son imaginativos, artísticos y sensibles. Gustan de invitar a los demás a expresarse abiertamente y creer que si lo puedes imaginar, entonces puede ser hecho. Tienen miedo de ser vistos como mediocres. Estas marcas prometen autenticidad. En el mundo real, Lego es una de las grandes. Trata literalmente de crear mundos. ¿Qué tal esta publicidad, super eh?

Hablando de mi experiencia, tendría que decir que una marca Creadora con la que he trabajado es Sip Tales, la cual tiene un lugar donde vas y creas arte junto a amigos. Esta marca trata completamente de la expresión propia y el crear recuerdos increíbles.

Los magos son bastante geniales si me preguntan. Son aquellos que hacen que las cosas sucedan. Influencian a la gente y transforman sus visiones en realidad. Aman hacer los sueños realidad y son visionarios, carismáticos e inventores geniales. Muchos de los Coaches son también vistos como magos porque prometen transformar las vidas de sus clientes.

En el mundo real, un buen ejemplo es Disney, quienes literalmente actúan como magos creando cosas asombrosas para que disfrutemos de ellas.

De la gente con la que he trabajado hay muchos que son Magos. Lo más reciente fue el trabajo que hice con María Alejandra Vargas, una coach que ayuda a otros conseguir su verdadero potencial.

A los Amantes les gusta crear intimidad y, pues, inspirar amor! Son apasionados, sensuales, íntimos, románticos y cálidos. Su lado negativo sin embargo es que tienden a ser un poco abnegados. Están tan concentrados en complacer a otros, que se olvidan de complacerse a sí mismos en el proceso. Ayudan a los demás a pertenecer y podrían ser vistos a través de por ejemplo sitios web de citas. Las marcas de amor prometen pasión. Se muestran como glamorosas. ¿Quién hace esto bastante bien? Victoria’s Secret y Axe.

Desde mi experiencia, tendría que decir que el cantante latino Benavides sería uno de los ejemplos de este arquetipo. Su estilo y música son puro amor y su marca y mensaje se muestran como apasionados e íntimos.

El cuidador es todo acerca de cuidado y protección. Son super maternales, todo crianza y generosos. Aman hacer cosas para otros. Son compasivos y fuertes. Prometen reconocimiento. Ofrecen protección y seguridad para apoyar a sus clientes. Son geniales en ayudar a la gente a estar conectados y a interesarse por el bien de otros.

En el mundo real puedes ver esto en marcas como Huggies y Johnson’s baby.

En mi experiencia, una marca que dice todo sobre dar y ayudar a otros conectar es Meditation Republic el cual es un Sitio que enseña a otros a meditar y cuidar de sí mismos.

Los payasos aman entregar alegría. Son los divertidos del salón. Tienen un gran sentido del humor, son ligeros e irreverentes. Les encanta jugar y hacer reír. Le entregan a la gente un sentido de pertenencia y los ayudan a pasar un buen rato. Uno de mis ejemplos favoritos en la realidad es Mail Chimp. Son super cool con su comunicación y estilo.

Desde mi experiencia propia, una marca que definitivamente es ligera y divertida es Matilda’s Bows. Y es que con tan sólo ver el logo lo puedes afirmar.

Finalmente, el último arquetipo de marca o personalidad es el Sabio. Estas son las marcas realmente inteligentes. Traen sabiduría y sentimiento. Son una fuente de buena información y de confianza. Por supuesto, algunas veces pueden verse como muy dogmáticos. Se ven como si siempre estuvieran buscando nueva información y conocimiento alrededor.

¿En la realidad? CNN, BBC, NBC. Esos son ejemplos buenísimos!

Desde mi experiencia propia, Consultec tendría que ser uno de ellos. Es una compañía de expertos en la industria petrolera. Ofrecen servicios de consultoría para grandes compañías en todo el mundo.

Esos son los 12 arquetipos de marca. Claro está, hay algunas consideraciones importante que quiero que tengas. Primero, no somos sólo UN arquetipo. Somos una mezcla de cosas. Lo que quieres hacer con tu marca es encontrar un equilibrio para comunicar y conectar con tu audiencia basado en cómo te ven.

En mi experiencia, veo usualmente de 2 a 3 arquetipos en cada marca. Sin embargo, usualmente es una la que es verdaderamente fuerte y luego está la otra que se encuentra oculta dentro de tu estilo de comunicación. Aquí una cosa curiosa, la mayoría de mis clientes cree que son el Sabio.

Recuerda que, es realmente importante que entiendas tu marca primero y, con ello, seguir construyendo así cómo te comunicarás con tu audiencia.
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Por mi lado, me considero ser una mezcla entre creador y mago. Son los arquetipos que más resuenan conmigo. Por un lado, ayudo a personas a hacer que las cosas ocurran y por otro lado lo hago a través de la expresión artística.