Determinar y encontrar quien es tu cliente o consumidor ideal, probablemente es una de las partes más importantes — y más pasada por alto– al momento de construir tu marca. Verás, muchas veces, nos preocupamos por establecer nuestra oferta, crear nuestra página web, definir los productos o detalles del servicio que prestamos, y lo hacemos olvidando que sin clientes, no tendríamos ningún negocio en lo absoluto. Por lo tanto, en realidad, deberíamos hacerlo todo enfocado en eso. Necesitas comenzar entendiendo quien es tu audiencia y cuales son sus necesidades.

Comienza tu #negocio entendiendo quien es tu audiencia + y lo que necesitan #branding

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Ni siquiera puedo decirte cuántos clientes vienen a mi queriendo que los ayude a crear su marca y diseñar su logo y páginas web sin tener la más mínima pista de quien es su audiencia. Cuando les pregunto, me responden “Fabi, mi audiencia es cualquira que esté dispuesto a pagar.” Realmente, no lo es.
Y hey, no los juzgo para nada, se que a veces simplemente queremos hacer las cosas y no pensamos suficiente en los pasos necesarios para lograrlas. Nos enfocamos en comenzar nuestro negocio, generar un impacto o (seamos honestos), hacer dinero, y entonces ni siquiera pensamos en quien nos compraría. Así que aquí está lo que necesitas saber para determinar quien es tu cliente ideal, y luego atraerlo directamente a tu negocio.
Esta vez cree para ti una guía verdaderamente épica que te permitirá definir bien quien es tu audiencia. Entra tu nombre y tu email abajo para descargarla ya mismo!

Así que si eres como la mayoría de mis clientes y piensas que tu cliente ideal es cualquiera dispuesto a a pagar, déjame decirte por qué estás equivocado. Verás, mientras más específico seas sobre quien es esa persona ideal para tu negocio, más estarás expandiendo tu audiencia. La razón para eso, es que a veces nos olvidamos de que hay billones de personas en el mundo. Y si, entiendo que quizás tu negocio es más local que EL MUNDO ENTERO, pero cuando eres específico, llevas a las personas correctas a tu negocio.

De lo contrario, no estarás hablando con nadie. Estarás poniendo contenido ahí afuera o vendiendo pero sin realmente saber si lo que estás vendiendo está siendo necesario o si lo que estás creando está siendo valorado. Te daré un ejemplo. Mi blog se trata de branding, negocios, emprendimiento y diseño. Si tuviera que compartir mis artículos en un grupo de Facebook dedicado a los trucos de jardinería, ¿crees que la gente de allí estaría interesada? Lo más probable es que no. Sí, tal vez una o dos personas probablemente sean dueños de negocios y obtendrán valor de lo que comparto, pero si comparto mi artículo en un grupo de emprendedores, sería mucho más efectivo. Sé que estoy hablando directamente con mi audiencia y estoy poniendo todos mis esfuerzos en la dirección correcta. Y hey, no es que estoy discriminando a los jardineros, es que simplemente lo más probable es que ellos no necesitan lo que estoy ofreciendo, porque es completamente demasiado incoherente y fuera de contexto para ellos. No sólo estoy perdiendo el tiempo, estoy perdiendo el suyo.

Hay 2 maneras de definir tu audiencia: demográficamente y psicológicamente. Empecemos por lo básico.

Los datos demográficos son información básica que es casi estadística sobre de quién es tu cliente ideal. Por lo tanto, sirve para darte una idea general sobre ellos, sin entrar en detalles de lo que los impulsa. Esto es lo que necesitas saber en términos demográficos:

¿Qué edad tiene tu audiencia? Esto por lo general es un rango y no una edad específica (por supuesto). ¿Son jóvenes, adultos, mayores? Más importante que la edad específica, es pensar en la etapa de la vida que están en y determinar la edad que sería!

Tal vez no te importa si tu cliente ideal es hombre o mujer, y esta perfectamente bien. En mi caso, mi negocio se abastece a ambos. Sin embargo, tal vez prefiera trabajar sólo con mujeres. Por ejemplo, una de mis clientes, Nicole, es una coach personal de mujeres, por lo que definitivamente funciona para ella. Eso significa que toda su marca, comunicación y marketing va a estar dirigido a mujeres. ¿Ves por qué esto es importante?

¿Dónde se encuentran? Esto es realmente importante también, porque afectará a muchas decisiones diferentes sobre tu negocio. Tal vez tienes un negocio online que llegó al mundo entero, pero podría servirle a un cliente que está en el otro lado del mundo (y zona horaria diferente) de manera eficaz? Si tienes un negocio local, ¿tu cliente ideal esta ubicado en tu país o tal vez en toda la ciudad?

Esto es vital para entender si tu negocio es viable. No estoy sugiriendo que discrimines, pero si tu cliente ideal es un graduado universitario desempleado con una deuda, será más difícil vender algo con un precio alto. Por lo tanto, comprender y definir su ingreso, será muy bueno para entender lo que vas a estar enfrentando.

Esta es otra muy importante. Comprender la ocupación de tu cliente ideal en general, te dará más adelante un cuadro más claro de quiénes son. ¿Trabajan desde casa? ¿Son hombres de negocios? ¿Son estudiantes o jubilados?

En la guía que cree para ti repasamos cada uno de estos detalles a fondo. Recuerda descargarla aquí abajo!

La psicografía es “el estudio de la personalidad, los valores, las opiniones, las actitudes, los intereses y los estilos de vida, pues este campo de investigación se centra en intereses, actitudes y opiniones”. En otras palabras, se trata de entender quiénes son en realidad . Para ti, se trata de definir lo que impulsa a tu cliente ideal. Si viste Simon Sinek TED Talk, sabes muy bien que el por qué es todo. Aquí tienes que hacerte preguntas difíciles como:

Y sé lo que estás pensando, ¿cómo debo saber? ¿verdad? Bueno, necesitas realmente tomarte el tiempo de encontrar esta información. Seguro, habrá variaciones de una persona a la otra, pero en general, encontrarás que la mayoría de los mismos temas se repiten consistentemente.

Entonces ahora sabes quien es tu audiencia en detalle. Una vez que reunes sus datos demográficos y psicográficos, obtendrás una imagen muy clara de quiénes son. Así que aquí es donde tu encajas, cuando sabes quien es tu cliente ideal podrás:

En definitiva, definir a tu cliente ideal y a tu público objetivo es realmente una parte vital para tu negocio. Cuanto más claro estás acerca de quiénes son, más fácil será encontrarlos. ¿Por qué? Porque por un lado sabrás dónde se “pasan el rato” y por otro lado, el contenido que creas será tan específicamente dirigido a ellos, que empezarán a encontrarte. Lo que es más importante es que, una vez que se determina quién es el cliente ideal, asegúrate de que todo lo que rodee a tu marca esté dirigido a ellos. Eso abarca todo de adentro hacia afuera: tus valores, misión, visión, estilo de comunicación, e incluso cómo tu marca se ve en el exterior. Juntar todas estas cosas sin duda será increíble para su marca.